SELF-SERVE

Mall Loyalty Workspace

Самостоятельный запуск ТЦ: onboarding, loyalty rules, campaigns, participant flow, billing и support.

Self-serve запуск · trial · QR · billing

SUPPORT

Queue and account health

Поддержка должна видеть очередь, приоритеты и владельца, а не только “open ticket somewhere”.

  • Классификация входящих тикетов.
  • Назначение владельца.
  • SLA и эскалации.
  • Health по аккаунту ТЦ.

TICKET TRIAGE

Support priority classifier

Проверяем priority и маршрут обработки по subject/body.

Результат проверкиожидает проверки
Нажмите кнопку — система покажет результат расчёта.

ACTIVE QUEUE

Support rows

3 rows
SubjectPriorityOwnerStatus
Не пришёл купон после чекаP1SupportOpen
Нужно пересчитать tier для VIPP2OpsWaiting
Запрос на подключение нового ТЦP3SalesIn review